Refund policy

Vi har 14 dagars returrätt, vilket innebär att du har 14 dagar efter att du mottagit din vara på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som du mottog den . Av hygieniska skäl gäller inte ångerrätt eller retur på löshår om förpackningens hygienplombering är bruten.

Produkten ska returneras i obruten, oanvänd och originalförpackning med etiketter  Du behöver också kvitto eller köpbevis. 

För att starta en retur loggar du in på din profil och väljer den order du vill returnera eller så kan du kontakta oss på info@jnexclusive.com . Observera att returer måste skickas till följande adress: 

Rederigatan 34 85229 Sundsvall 

Om din retur godkänns skickar vi en returfraktetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att du först begärt en retur accepteras inte.

Vid godkänd retur ansvarar kunden för kostnaden av returfrakten.
Retur sker på kundens ansvar tills varan har mottagits av oss.

Du kan alltid kontakta oss med eventuella returfrågor på info@jnexclusive.com .

Skador och problem
Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du mottagit fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Vid reklamation av felaktig vara står vi för returfrakten.

Undantag / varor som inte kan returneras

Av hygieniska skäl gäller inte ångerrätt eller retur på löshår om förpackningens hygienplombering är bruten.
Produkten ska returneras i obruten, oanvänd och originalförpackning.

Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom lättfördärvliga varor (såsom mat, blommor eller växter), specialbeställda produkter (såsom specialbeställningar eller personliga artiklar) och hygienartiklar (såsom skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring just din vara. 

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av reavaror eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen har godkänts, gör ett separat köp av den nya varan.

Europeiska unionens 14 dagars ångerrätt
 Oaktat ovanstående har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan motivering. Som ovanstående måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oanvänd , med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och granskat din retur, och låter dig veta om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns får du automatiskt pengarna tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och skicka återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på info@jnexclusive.com.